Versand & Rücksendungen

Versand

Unsere Kreationen werden sorgfältig aus der Schweiz versendet.

  • Versandzeiten: Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
  • Standardlieferung:
  • Schweiz: 1–3 Werktage nach Versand.
  • Europa: 4–5 Werktage nach Versand.
  • Rest der Welt: 5–7 Werktage je nach Zielland.
  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hohen Bestellaufkommens oder aufgrund von Zollkontrollen verlängern können.

Rücksendungen

Wir hoffen, dass Sie Ihre BALNINA-Kreationen genauso lieben werden, wie wir es lieben, sie zu entwerfen. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, haben Sie dafür 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit.

Rücksendungen werden unter strengen Auflagen akzeptiert:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
  • Der Hygieneschutz, die Etiketten, die Originalverpackung, die Schachtel und gegebenenfalls der Staubbeutel müssen unversehrt sein. Für beschädigte Schachteln wird dem Kunden eine Gebühr von CHF 5 berechnet.
  • Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder bei denen eines der oben genannten Elemente fehlt, können nicht zurückgegeben werden.

Der Rückversand ist ausschliesslich innerhalb der Schweiz inklusive.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@balnina.com. Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer;
  • Den/die betreffenden Artikel;
  • Den Grund für die Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen für den Rückversand.

Fehlerhafte Artikel

Reklamationen bezüglich beschädigter oder nicht vertragsgemässer Artikel müssen innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt eingereicht und mit entsprechenden Fotos belegt werden.

Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel eingegangen und geprüft worden sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Balnina SARL

Letzte Aktualisierung: April 2025

1. Geltungsbereich

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