Spedizioni e resi

Spedizioni

Le nostre creazioni vengono spedite dalla Svizzera con la massima cura.

  • Tempi di spedizione: Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore.
  • Consegna standard:
  • Svizzera: 1–3 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Europa: 4–5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Resto del mondo: 5–7 giorni lavorativi in base alla destinazione.
  • Una volta spedito il vostro ordine, riceverete via e-mail un link per seguirne la consegna.

Si prega di notare che i tempi di consegna potrebbero prolungarsi durante i periodi di maggiore affluenza o a causa di controlli doganali.

Resi

Ci auguriamo che amerete le vostre creazioni BALNINA tanto quanto noi amiamo realizzarle. Qualora desideraste effettuare un reso, avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine.

I resi sono accettati alle seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali.
  • La protezione igienica, le etichette, l’imballaggio originale, la scatola e, ove previsto, il sacchetto antipolvere devono essere integri. In caso di scatola danneggiata, verranno addebitati CHF 5 al cliente.
  • Gli articoli che presentano segni di utilizzo o a cui manca uno degli elementi sopra indicati non potranno essere restituiti.

Le spese di reso sono in omaggio esclusivamente per la Svizzera.

Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@balnina.com. Vi chiediamo di indicare:

  • Il vostro numero d’ordine;
  • L’articolo o gli articoli interessati;
  • Il motivo del reso.

Una volta approvato il reso, riceverete le istruzioni dettagliate per effettuare la spedizione.

Articoli difettosi

Eventuali reclami relativi ad articoli danneggiati o non conformi devono essere presentati entro tre giorni di calendario dalla ricezione e accompagnati da fotografie a supporto.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originario entro un termine massimo di 14 giorni.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Balnina SARL

Ultimo aggiornamento: aprile 2025

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