INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: aprile 2025

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Balnina Sàrl raccoglie, utilizza e protegge i dati personali che ci fornite durante la navigazione sul nostro sito www.balnina.com o effettuate un acquisto.

Attribuiamo particolare importanza alla protezione dei vostri dati e ci impegniamo a trattarli con la massima riservatezza, conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) applicabile ai residenti dell’Unione europea.

2. Dati raccolti

Raccogliamo diverse categorie di dati personali, tra cui:

  • Dati identificativi: Cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Dati relativi alle transazioni: Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti effettuati sul nostro sito.
  • Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e tempo trascorso sul sito.
  • Dati di comunicazione: scambi di e-mail o messaggi tramite il nostro modulo di contatto.

Questi dati vengono raccolti direttamente presso di voi quando compilate un modulo, effettuate un acquisto oppure navigate sul nostro sito.

3. Finalità del trattamento dei dati

I vostri dati personali vengono raccolti per le seguenti finalità:

  • Gestire i vostri ordini e le relative consegne;
  • Garantire un servizio clienti di qualità;
  • Migliorare l’esperienza utente sul nostro sito;
  • Inviarvi informazioni sulle nostre novità e offerte esclusive, qualora abbiate prestato il vostro consenso;
  • Adempiere ai nostri obblighi legali e contabili.
4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • Esecuzione di un contratto: Gestione degli ordini e delle consegne.
  • Il vostro consenso: Invio di newsletter o comunicazioni di marketing.
  • I nostri obblighi legali: Conservazione delle fatture e prevenzione delle frodi.
  • I nostri legittimi interessi: Analisi delle prestazioni del sito e miglioramento dei nostri servizi.
5. Destinatari dei dati personali

I vostri dati sono trattati da Balnina Sàrl e possono essere condivisi con:

  • I nostri fornitori di servizi di pagamento e logistica, tra cui WooPayments;
  • I nostri partner tecnici e fornitori di servizi di hosting, tra cui Infomaniak e WordPress;
  • Le autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

Non vendiamo, affittiamo né condividiamo mai i vostri dati con terzi per finalità commerciali.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:

  • Dati relativi agli ordini: Conservati per 10 anni, conformemente agli obblighi contabili svizzeri.
  • Dati di contatto: Conservati fino a 14 giorni dopo la risposta alla vostra richiesta.
  • Dati di marketing: Conservati fino alla revoca del vostro consenso.
7. Sicurezza dei dati

Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdita, alterazione o accesso non autorizzato.

Tuttavia, poiché nessun sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, non possiamo garantire una protezione assoluta. In caso di violazione dei dati, informeremo, ove necessario, le autorità competenti e le persone interessate.

8. I vostri diritti

In conformità alla legislazione applicabile, avete i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: Ottenere una copia dei dati personali detenuti da Balnina Sàrl.
  • Diritto di rettifica: Correggere o aggiornare i vostri dati qualora siano inesatti.
  • Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati a determinate condizioni.
  • Diritto di opposizione: Opporvi a determinati trattamenti, in particolare per finalità di marketing.
  • Diritto alla limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.
  • Diritto alla portabilità: Ricevere i vostri dati in un formato utilizzabile.

Per esercitare tali diritti, potete contattarci al seguente indirizzo: info@balnina.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro un termine ragionevole.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito.

Questi cookie possono essere disattivati o gestiti tramite le impostazioni del vostro browser. Per maggiori informazioni, consultate la nostra Politica sui cookie.

10. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Balnina Sàrl si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci all’indirizzo:

Balnina SARL
Rue des Moulins 18, 1800 Vevey - Svizzera
E-mail: info@balnina.com